Preguntas frecuentes
No he recibido mi confirmación de compra
La confirmación de tu compra llega de manera inmediata al correo electrónico que nos habéis dejado de contacto, asegúrate de revisar la bandeja de
Spam, no deseado u otros de tu correo electrónico ya que es posible que
llegase allí. En caso de no encontrarse, solo haznos saber tu nombre completo
y teléfono de contacto en cualquiera de nuestras vías de atención para revisarlo juntos. ¿Por qué llega la confirmación a la bandeja de Spam, No deseado u Otros?
La seguridad de tu correo electrónico filtra los correos con los que tienes más
frecuencia de hablar y los que son completamente nuevos suelen irse a las
bandejas de referencia. Por lo que podéis agregarnos como contacto o simplemente revisar que nuestras respuestas lleguen a tu bandeja principal.
Ya recibí mi número de pedido, ¿Ahora que hago?
Una vez recibido tu número de pedido, solo debes aguardar nuestro mail con
la generación del número de seguimiento para que puedas consultar el
estado de tu orden. Ten en cuenta que la generación es automática y cuando
la recibas puede que el sistema de Correos aún no se encuentre actualizada,
por lo que te pedimos volver a probar en los siguientes 5 días hábiles.
Recibí mi número de seguimiento pero no aparece información o aparece
como inexistente o extraviado.
Tal como lo indica el punto 3 recibiste tu número de seguimiento que se
generó de forma automática por lo que puede que no se encuentre actualizado en la plataforma oficial, por lo que te compartimos plataformas de búsqueda orientativas para poder ir consultando el movimiento. Recomendamos
empezar el rastreo a los siguientes días hábiles.
Me ha ido muy mal comparando en otras tiendas online ¿Naming es fiable? Es muy lamentable que hallas tenido malas experiencias de compras online, por lo tanto, sabemos que es fácil desconfiar y es por eso que queremos decirte que nuestra meta principal es tu satisfacción, así que hemos decidido ofrecerte, además de los métodos de compra regulares, el servicio de pago a la entrega, así que puedes asegurarte de que recibirás tu pedido sin las incomodidades que generan las compras online típicas.
¿Cómo puedo comprar un producto? Comprar es tan sencillo que solo necesitas seguir estos 5 pasos
1. Escoge el producto que desee de nuestro catálogo y la cantidad que quiera comprar haz clic en AGREGAR AL CARRITO 2. Verifica que tu pedido sea correcto y haz clic en FINALIZA PEDIDO 3. Rellena toda la información de contacto y envío, comprueba que tus datos estén correctos. En este paso puedes introducir un Código de Descuento (en caso de que lo tengas), haz clic en CONTINUAR ENVIÍO 4. Confirma tus datos y, si no hay ningún error, haz clic en CONTINUAR CON EL PAGO. 5. Escoge el método de pago: Tarjeta de crédito (debes rellenar los datos) o Pago Contra Reembolso y FINALIZA EL PEDIDO.
¿Por dónde envían mis pedidos?
Los enviamos por Correos, si queréis rastrear tu número de pedido lo podrás
hacer en http://bit.ly/correostracking
En tu primera búsqueda puede aparecer información como “pendiente de
depósito” “pre registrado” u otros, no te preocupes que es la misma que aparece por defecto al crearse. Podrás conocer más información de la entrega
y/o estimado en los siguientes días hábiles. ¿Por qué no he recibido mi pedido?
Si os hemos confirmado # de pedido y # de seguimiento quiere decir que tu
pedido se encuentra en curso y estamos respetando los tiempos establecidos. Si tienes dudas podéis leer nuestro apartado de envíos y demás en
http://bit.ly/correostracking
Si estamos fuera de los plazos establecidos, no dudes en hacernos saber tu
inquietud con tu # de pedido a namingstoreone@gmail.com